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别让小细节影响你公司的信誉-文忠剥线机
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2012-08-15 17:49:32 阅读:4629次 【字体:

          上周有个山东的客户找到我公司咨询电脑剥线机,问过他的线是属大电缆线,于是推荐客户用两款剥线机,客户让我把这两款剥线机的相关资料及报价传过去。
 
         挂完电话我就马上给他整理这两款剥线机的资料及报价单发到客户邮箱,客户看后表示有一款比较满意,但是价格方面让我优惠点,由于价格我都是按底价报的,实在没有再调整的空间,但是客户仍不依不侥,他说如果质量好不止这一台,后续还要用很多设备,要不给我们领导电话给他,看可否有商量的空间。我只好给领导电话给他,跟我司领导沟通过后就让他寄线样到我司。
 
        几天后收到样品我们发现这款线铜丝较粗硬,一般的机器根本无法加工,用开始报价的那款不好做,得用更大力气的剥线机,于是跟客户说得用另一款剥线机,且价格不同,对方让我们试样重新报价给他,并要求把加工好的线样品图片及视频在周六发给他看,领导答应没问题。
 
       但是由于公司人员调动问题,上周六没来得及将剥线机视频拍给客户,星期天又休息,于是就这样担务了两天,星期一领导一上班就让师傅试好样品拍图片及视频,并交待我给客户传过去。而这时刚好客户也打来电话崔,但明显客户很不满意,相关资料传给他之后也表示先放着再说。
 
       这让我很是惭愧,周六无法试样的时候就应该先给客户打个电话说明的。通过这件事也让我对今后的工作要更加细心认真,回复客户的问题要及时。还好接下来客户谅解了我们的失误,最终还是顺利的购买了剥线机。感谢依然对我司的信任及支持!
 
 
 

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